Boekingsapp installeren
Om lessen in te plannen maken wij gebruik van een app. Je vindt de Power-UP GO boekingsapp in de App Store (voor iPhone) of in de Google Play Store (voor Android). Je ontvangt de inlogcode via een welkomstmail. Heb je deze mail niet ontvangen? Check dan je spam.
Wil je EMS een keer proberen? Boek een proefles!
Wees op tijd aanwezig
We vragen je minimaal 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn in onze EMS-studio. De training duurt immers maar 20 minuten. Ben je te laat? Dan kan je niet meer meedoen aan de sessie en vervalt je credit. Kom je na aanvangstijd en de anderen staan al startklaar op de mat? Dan beslissen de trainer en andere deelnemer of je nog mee kunt doen. Gebeurt het een enkele keer dat je te laat bent, dan kun je, als er nog plek is, in een latere les binnen dezelfde shift meedoen.
Handige tips
Voor spierherstel is het belangrijk om minimaal 48 uur (2 dagen) rust te nemen tussen de EMS-trainingen. Heb je bijvoorbeeld op maandag om 10:00 uur een training? Dan kun je op z’n vroegst op woensdag om 10:00 uur weer trainen.
Om te voorkomen dat je te snel na je vorige sessie boekt, ontvang je in de boekingsagenda automatisch een melding als je binnen de herstelperiode een nieuwe afspraak probeert in te plannen. Plan je trainingen dus strategisch in, zodat je ze goed kunt spreiden. Meer dan twee EMS-sessies per week wordt afgeraden, omdat dit kan leiden tot overbelasting van de spieren.
Wil je ’s ochtends of ’s avonds een EMS-training volgen? Vergeet dan niet om wat te eten. 20 minuten lijkt misschien niet veel, maar een EMS-sessie staat gelijk aan een volledige workout van drie uur in de sportschool.
Voor het beste resultaat is het belangrijk om zowel vóór als na je training voldoende water te drinken. Een goede vochtbalans ondersteunt niet alleen de optimale geleiding van de impulsen tijdens de sessie, maar helpt ook bij de afvoer van afvalstoffen die vrijkomen na een EMS-training.
- Als je te laat bent
- Als je een afspraak hebt geboekt en je toch niet komt
- Als je je afspraak niet minimaal 10 uur van tevoren hebt geannuleerd, ongeacht de reden.
Afspraakbeheer
Je beheert zelf je afspraken via onze boekingsapp en je kan ook alleen via deze weg afmelden voor een training.
Kies de dag en het tijdstip dat je een training wil volgen in onze boekingsapp. Goed om te weten:
- Je kunt een afspraak drie weken tot 10 uur van tevoren inplannen.
- Je kunt tot 10 uur van tevoren je afspraak verzetten, daarna kun je alleen nog de les annuleren en vervalt je credit.
- Halfvolle lessen kunnen tot op het laatste moment worden geboekt. Ideaal voor leden met onregelmatige werktijden.
- Als je op de wachtlijst staat voor een volle les, word je tot één uur van tevoren ingeschoven als een andere deelnemer zich afmeldt.
Structureer je trainingen: het werkt het fijnste als je elke week een vaste dag/tijd hebt voor je trainingen. Met structuur in je training creëer je ritme, en met ritme bouw je aan een blijvend resultaat.”
Het verzetten van een les kan tot 10 uur voor je training. Meld je je daarna af, dan verlies je je credit. Dit gebeurt ook als je op het laatste moment van tijdstip wilt veranderen.
Het verzetten van je sessie doe je zelf in de boekingsapp:
- Open de app en ga naar de desbetreffende afspraak.
- Klik op ‘afmelden’.
Let op: meld je eerst af voor je afspraak, voordat je een nieuwe training boekt. Maak je eerst een nieuwe afspraak voordat je de andere afspraak afmeldt, dan ziet ons boekingssysteem dit als een extra credit en gooi je dus een abonnementen rit weg.
Meld je 10 uur voor je afspraak af, zodat je credit niet vervalt. Je kan je uiteraard ook later afmelden, maar je credit vervalt dan wel. Meld je altijd af, want onze trainer staat voor je ingeroosterd en zo weten we dat we niet op je hoeven te wachten.
Je meld je af via onze boekingsapp:
- Open de app en ga naar de desbetreffende afspraak.
- Klik op ‘afmelden’.
Abonnementen
We bieden verschillende abonnementen aan, dit is een fijne stok achter de deur om structureel te blijven werken aan je kracht en gezondheid. Je kiest zelf de abonnementsduur die bij je past: drie, zes of twaalf maanden. Binnen elk abonnement kun je kiezen hoe vaak je per week wilt trainen:
• 1 keer per week
• 1,5 keer per week (6 keer per maand)
• 2 keer per week
Na je gratis proefles bespreken we samen welk abonnement het beste aansluit op jouw doelen, conditie en agenda. Zo zorgen we ervoor dat jouw trainingsroutine goed vol te houden is en resultaat oplevert.
De kosten zijn afhankelijk van je abonnementskeuze en liggen tussen de €37,50 en €49,50 per training.
Abonnement wijzigen
Het is tijdens de looptijd niet mogelijk om je abonnement te verlagen. Wil je vaker trainen? Dan kun je je abonnement op elk moment upgraden. In dat geval start er automatisch een nieuwe abonnementsperiode van gelijke duur.
Periode abonnement
Onze abonnementen worden voor een overeengekomen periode aangegaan. Na deze abonnementsperiode loopt een abonnement automatisch door, maar is maandelijks opzegbaar met inachtneming van een incassomaand opzegtermijn, wat inhoudt dat er na opzegging nog één termijn wordt geïncasseerd.
Bonuscredits
Bij een jaarabonnement en een halfjaarabonnement ontvang je voor de weken dat je een keertje ziek, op vakantie bent of wegens andere redenen niet kunt komen bonuscredits! Bij een jaarabonnement zijn dit er 5 en bij een halfjaarabonnement zijn dit er 2.
Hoe zet je een bonuscredit in?
Het boekingssysteem pakt automatisch een bonuscredit als al met de abonnementsrit is geboekt. Een bonuscredit wordt automatisch ingezet:
- bij het 1xpw-abo: wanneer je een 2e afspraak in de week maakt
- bij het 1,5xp/w-abo: wanneer je een 7e afspraak in een termijn maakt
- bij het 2xpw-abo: wanneer je een 3e afspraak in de week maakt
Hoe zie je waarmee je inschrijft of waarmee is ingeschreven?
Je kunt altijd controleren waarmee is ingeschreven: ga naar ‘Home‘ in de boekingsapp en kijk bij ‘Boekingen‘, ‘Bekijk alles‘, ‘Aankomend‘ of ‘Historie‘ en klik op de je afspraak of er met een abonnementsrit of rittenkaartrit is ingezet.
Wil je een afspraak verzetten? Doe dit in de goede volgorde!
Verzet een afspraak altijd in deze volgorde: 1: afmelden > 2: aanmelden.
Als je een afspraak maakt, pakt het boekingssysteem automatisch altijd eerst een abonnementscredit. Wil je die afspraak later toch verzetten, dan moet je je voor die afspraak eerst afmelden om je abonnementsrit weer vrij te maken zodat je daarmee een nieuwe afspraak kunt maken.
Maak je nl. eerst een nieuwe afspraak voordat je de oorspronkelijke verwijdert, dan beschouwt het systeem je nieuwe afspraak als extra afspraak en pakt hiervoor dus automatisch een bonuscredit. Door daarna de oude afspraak te verwijderen gooi je een abonnementsrit weg.
Let op: je kunt je wekelijkse credits niet opsparen, dus plan ze elke week tijdig in.
Maandfacturen
De eerste betaling verloopt via pin of bankoverschrijving. De daaropvolgende termijnen worden automatisch geïncasseerd van hetzelfde rekeningnummer.
Je facturen zijn terug te vinden in de Power-UP GO app, mits je adresgegevens zijn ingevuld. Je vindt ze via: Huidig product > Bekijk meer > Betalingen.
Pauze aanvraag
Bij langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of letsel is het mogelijk om je abonnement tijdelijk te pauzeren. Dit kan bij een verwachte afwezigheid van minimaal één maand en maximaal drie maanden.
Een pauzeaanvraag dient uiterlijk één week van tevoren per e-mail te worden ingediend. We vragen hierbij om een bewijsstuk, zoals een verwijsbrief of afspraakbevestiging van een specialist. Vertrouwelijke informatie mag uiteraard onleesbaar worden gemaakt. Voor kortdurende afwezigheid kun je gebruik maken van de bonuslessen.
Ben je zwanger?
Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. In overleg kan het abonnement worden gepauzeerd vanaf het moment dat je niet meer kunt trainen tot 6 à 8 weken na de bevalling. We plannen dan samen een passende pauzeperiode in.
Let op: bij pauzering wordt de looptijd van je abonnement automatisch verlengd met het aantal weken dat je niet hebt kunnen trainen.
Ik heb altijd veel plezier tijdens de lessen van Ilona. Je kunt met haar lachen, maar ze luistert ook echt naar je. Bij lichamelijke klachten past ze de EMS-training zorgvuldig aan, zodat je verantwoord en effectief kunt blijven trainen. Ilona zorgt ervoor dat je je op je gemak voelt én uitgedaagd wordt. Een echte topper!
— Jacqueline